আইনি দলিল

21win নিয়ম ও শর্তাবলী

21win প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তগুলো মেনে নেওয়ার সম্মতি প্রদান করেন।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের জন্য

মূল নীতিসমূহ

21win-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর ভিত্তি হলো এই মূল নীতিগুলো

বয়স যাচাইকরণ

21win শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নিবন্ধনের সময় বয়স প্রমাণ করতে হবে।

নিরাপদ লেনদেন

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত সকল আর্থিক লেনদেন। bKash, Nagad, Rocket-এ নিরাপদ পেমেন্ট।

ন্যায্য খেলা

সার্টিফাইড RNG সিস্টেম ব্যবহার করে প্রতিটি গেমের ফলাফল নিরপেক্ষভাবে নির্ধারিত হয়।

স্বচ্ছ বোনাস নীতি

সকল বোনাস ও প্রমোশনের শর্ত স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে — কোনো লুকানো শর্ত নেই।

দায়িত্বশীল গেমিং

সীমা নির্ধারণ, স্ব-বর্জন ও সহায়তার সুবিধা সবসময় উপলব্ধ। বিনোদন আনন্দদায়ক হওয়া উচিত।

গোপনীয়তা রক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। কঠোর গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ।

০১

সাধারণ শর্তাবলী ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 21win প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। 21win-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট বা অ্যাপ্লিকেশনে প্রবেশ করে, নিবন্ধন করে বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করে আপনি এই শর্তাবলীর প্রতিটি ধারা মেনে নেওয়ার সম্মতি প্রদান করেন।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে 21win প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। 21win যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশী আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন প্রযোজ্য হবে।

০২

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

21win-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

নিবন্ধনের প্রয়োজনীয় শর্তসমূহ:
  • প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন — একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
  • নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য অবশ্যই সঠিক হতে হবে।
  • আপনার লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণরূপে গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।
  • অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রয় বা অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
  • অ্যাকাউন্টে যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখা দিলে অবিলম্বে 21win সাপোর্টে জানাতে হবে।

একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমানো অর্থ ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।

০৩

বয়স যাচাইকরণ ও যোগ্যতার শর্ত

21win একটি প্রাপ্তবয়স্ক বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তিকে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অনুমতি দেওয়া হয় না।

বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া:
  • নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ প্রদান করতে হবে এবং বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
  • যেকোনো সময় 21win কর্তৃপক্ষ বয়স প্রমাণের নথি চাইতে পারে — জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ।
  • বয়স যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা স্থগিত থাকতে পারে।
  • অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলির একটি। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরিতে সহায়তা করা গুরুতর আইনি অপরাধ।

০৪

জমা ও উত্তোলন নীতি

21win-এ অর্থ জমা ও উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য। সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং বাংলাদেশী টাকায় (BDT/৳) সম্পন্ন হয়।

জমার নিয়মাবলী:
  • সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
  • বর্তমানে গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay।
  • জমার পরিমাণ সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
  • জমা সফল না হলে সাথে সাথে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন।
উত্তোলনের নিয়মাবলী:
  • সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
  • উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
  • উত্তোলন শুধুমাত্র যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে সেই পদ্ধতিতে করা যাবে।
  • বোনাসের ওয়্যাজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস তহবিল উত্তোলন করা যাবে না।
  • পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বড় উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

21win কখনো অতিরিক্ত ফি চার্জ করে না। তবে পেমেন্ট পরিষেবাদাতা (bKash, Nagad ইত্যাদি) নিজস্ব চার্জ আরোপ করতে পারে।

০৫

বোনাস ও প্রমোশনাল অফার নীতি

21win বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা গ্রহণ করার আগে অবশ্যই মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।

বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী:
  • প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট ওয়্যাজারিং প্রয়োজনীয়তা (wagering requirement) রয়েছে যা অফারে উল্লেখ থাকে।
  • বোনাস অর্থ উত্তোলন করার আগে নির্ধারিত সংখ্যকবার বাজি ধরতে হবে।
  • একটি বোনাস অফার পরিবার বা গৃহস্থালিতে একজনের বেশি ব্যবহার করতে পারবেন না।
  • বোনাস অর্জনের জন্য ভিপিএন বা প্রক্সি ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
  • 21win যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
  • প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

বোনাস অফারের বিস্তারিত শর্ত সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পাতায় পাওয়া যাবে। বোনাস গ্রহণের আগে সকল শর্ত পড়ে নেওয়া বাধ্যতামূলক।

০৬

বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী

21win-এ বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নিম্নোক্ত নিয়মাবলী অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে 21win-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

সাধারণ গেমিং নিয়ম:
  • সর্বনিম্ন বাজির পরিমাণ নির্দিষ্ট গেম ও বাজার অনুযায়ী ভিন্ন হয় এবং গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়।
  • একবার বাজি নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
  • প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সংঘটিত গেমের ফলাফল বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।
  • ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে ক্ষতির জন্য 21win দায়ী নয়।
  • স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে বাজির নীতি প্রযোজ্য নির্দিষ্ট খেলার নিয়ম অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
ক্যাসিনো গেম সংক্রান্ত:
  • সকল ক্যাসিনো গেম স্বাধীনভাবে যাচাইকৃত RNG (Random Number Generator) ব্যবহার করে।
  • লাইভ ক্যাসিনো গেমের নিয়মাবলী সংশ্লিষ্ট গেম প্রোভাইডার (Evolution Gaming, Pragmatic Play ইত্যাদি) কর্তৃক নির্ধারিত।
  • প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) হার সংশ্লিষ্ট গেমের তথ্য পাতায় উল্লেখ থাকে।
০৭

নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও প্রতারণা প্রতিরোধ

21win-এর প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

  • একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস সংগ্রহ।
  • বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
  • কোলুশন (অন্য খেলোয়াড়ের সাথে ষড়যন্ত্র করে গেম জেতার চেষ্টা)।
  • মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেনের জন্য 21win ব্যবহার।
  • প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
  • মিথ্যা পরিচয় বা প্রতারণামূলক তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
  • 21win-এর সুনামহানিকর কোনো প্রচারণা বা মিথ্যা তথ্য প্রচার।

21win-এর কাছে প্রতারণামূলক কার্যক্রমের বিষয়ে যথেষ্ট প্রমাণ থাকলে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার সংরক্ষিত।

০৮

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল নীতি

21win যেকোনো কারণে, যেকোনো সময়, বিনা নোটিসে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে:

  • এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
  • বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি সরবরাহে ব্যর্থতা।
  • অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ।
  • প্রতারণামূলক পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহারের সন্দেহ।
  • নিজে থেকে স্ব-বর্জনের অনুরোধ করলে।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস নয়) ফেরত দেওয়া হবে, তবে তদন্ত চলাকালীন উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে। অ্যাকাউন্ট বাতিলের বিরুদ্ধে আপিল করতে হলে [email protected]তে যোগাযোগ করুন।

০৯

দায়িত্বশীল গেমিং

21win দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের সকল সদস্য বিনোদনের উদ্দেশ্যে গেম খেলুন এবং গেমিং কখনো তাদের জীবনে নেতিবাচক প্রভাব না ফেলুক।

উপলব্ধ সরঞ্জাম:
  • জমার সীমা নির্ধারণ — দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক।
  • বাজির সীমা নির্ধারণ।
  • নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বিরতি।
  • স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) — ৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে।
  • বাস্তবতার পরীক্ষা — নির্দিষ্ট সময় পরপর সময়ের অনুস্মারক।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার জন্য সমস্যা হয়ে উঠছে, তাহলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

১০

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

21win আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা কঠোর তথ্য সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করি।

  • আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
  • তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।
  • সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
  • বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
১১

দায়বদ্ধতার সীমা

21win বা এর কর্মকর্তা, পরিচালক বা কর্মীরা নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

  • ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম সেশনের ব্যাঘাত।
  • তৃতীয় পক্ষের (পেমেন্ট প্রোভাইডার, গেম প্রোভাইডার) সৃষ্ট যেকোনো সমস্যা।
  • অনুমোদনহীন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস (যদি আপনার অবহেলায় লগইন তথ্য ফাঁস হয়)।
  • সরকারি নিয়ন্ত্রণ বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে সেবা বিঘ্নিত হওয়া।

যেকোনো পরিস্থিতিতে 21win-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা আপনার অ্যাকাউন্টে জমানো প্রকৃত অর্থের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

১২

শর্তাবলী পরিবর্তন ও যোগাযোগ

21win যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর হয়।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে 21win ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে সদস্যদের অবহিত করার চেষ্টা করবে। তবে নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব।

যোগাযোগ:
  • এই শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট সাপোর্ট: ২৪ ঘণ্টা / ৭ দিন উপলব্ধ।
  • প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪ কর্মঘণ্টার মধ্যে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত। যেকোনো ভাষাগত বিরোধে বাংলা সংস্করণটি চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য হবে।

21win-এ দায়িত্বশীলভাবে খেলুন

শর্তাবলী পড়া শেষ? এখন নিরাপদে লগইন করুন এবং আনন্দদায়ক গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য — দায়িত্বশীলভাবে খেলুন